SERVIZY

Réclamations

Une procédure claire pour signaler une difficulté.

—

Envoyer une réclamation

Écrivez à contact@servizy.org en indiquant vos coordonnées, votre numéro de dossier, le service concerné et les faits précis.

—

Un accusé de réception est adressé et la demande est orientée vers le responsable compétent. Le délai de réponse est communiqué à réception.

—

Si la réclamation concerne la décision ou l’exécution d’un partenaire, ses coordonnées et sa procédure de réclamation vous sont communiquées.

Les mentions réglementaires définitives doivent être validées selon les pays couverts, les partenaires et leurs habilitations effectives.